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Preguntas Frecuentes


Información de Pedidos


¿Cómo hago un pedido?

Después de decidir el (los) producto (s), cantidad y estampado o color, simplemente haga clic en el botón "AGREGAR AL CARRITO" que se encuentra a la derecha de cada imagen del producto y luego proceda a realizar el pedido. Si va a comprar varios productos, haga clic en el ícono de Carrito en la esquina superior derecha de su pantalla para continuar con Check Out.

Estoy interesado en un diseño en particular pero me gustaría en otro estampado / color. ¿Puedo hacer un pedido especial?

Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a info@fresasconpina.com o utilice este Formulario de Contacto.


¿Cuáles son mis opciones de pago?

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover, o American Express, como también pagos a través de PayPal.

¿Necesito una cuenta para hacer una orden?

No, las cuentas son opcionales, pero recomendamos tenerla para que mantenga un mejor seguimiento de sus compras y guarde su información para comprar más rápido la próxima vez.



Información de envío


¿Hacen envíos internacionales?

Servimos a clientes de todo el mundo. Los tiempos de envío varían, dependiendo del país de destino, y toman aproximadamente entre 3-15 días hábiles. Todas las piezas están completamente aseguradas durante el tiempo de tránsito y están sujetas a todos los aranceles e impuestos por el país de destino.

¿Cuándo recibiré mi compra después de hacer el pedido?¿El envío es gratis?

La duración depende del país de destino. Las demoras pueden ocurrir debido a feriados y / o cualquier evento imprevisto como desastres naturales. Tenga en cuenta también que las inspecciones personalizadas pueden ser un factor durante el envío. Estamos ubicados en España, por lo tanto, tan cerca como sea, será más rápido.


¿Cuánto tengo que esperar para que se haga el envío?

Los envíos se hacen entre 1-3 días hábiles después de la compra. 

 

¿El envío es gratis?

Ofrecemos envío gratis dentro de España en pedidos a partir de €50.


¿Cómo se si mi pedido fue enviado o no?

Cuando se hayan enviado sus artículos, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. El número de seguimiento normalmente está disponible en ese momento.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido una vez que ha sido enviado?

Se le enviará una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento una vez que enviemos su pedido. Para verificar el estado de su envío, haga clic en el número de seguimiento que se muestra en el correo electrónico, o consulte la sección Mi cuenta en el sitio web.




Más información

Asegúrese de que toda la información que proporcionó sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas por correo u otros contratiempos.

NOTA: Para todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables por paquetes perdidos o no entregados y / o si se mudó de la dirección que nos proporcionó.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente info@fresasconpina.com.